Visszaküldés

A termékeket a küldemény átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted.
A rendelés visszaküldéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Vedd fel velünk a kapcsolatot, töltsd ki és küldd el nekünk e-mailben a Visszaküldési űrlapot. (E-mail cím és rendelési szám szükséges).
2. Csomagold be a nyomtatványt a visszaküldéssel együtt (a hiányzó űrlap meghosszabbítja a visszaküldés feldolgozását), és ha lehetséges, használd az eredeti csomagolást (kérjük, távolítsd el az eredeti címkét).
3. A csomagodat küldd el nekünk a visszaküldési címünkre, valamint utánvétes vagy kártyás vásárlás esetén a bankszámlaszámod és a kedvezményezett nevét is várjuk tőled.
4. Kollégáink ellenőrzik a hozzánk visszaérkezett csomagot és ha mindent rendben találnak, elindítják a visszatérítés folyamatát.

Ha kérdésed merül fel, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: hello@karpathyekszer.hu

A visszaküldött áru kiszállításáról e-mailben értesítünk. A visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalásra kerül a vételár.

Postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével is vissza tudod küldeni a terméket. A visszaküldés költsége téged terhel.

Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Ha utánvéttel rendeltél (független attól, hogy a futárnál milyen módon fizettél), csak bankszámlára tudjuk a termékek árát visszafizetni.

Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és visszaküldési űrlappal együtt érkezett terméket áll módunkban visszavenni.

A csomagok visszaküldésének díja a vásárlót terheli. A visszaküldési címke létrehozásával kapcsolatos információkat csomagodban találhatod meg. Amennyiben ez hiányzik, kérjük fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: hello@karpathyekszer.hu

Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldési folyamat akár 14 napig is eltarthat, de célunk, hogy a raktárunkba érkezéstől számított 7 napon belül ezt feldolgozzuk. Erről e-mailben értesítünk.

Az eredetileg kiküldött termék visszaérkezése után elküldjük számodra a csereterméket egy újabb csomagban; az új kiszállítás díja a vásárlót terheli.